หมายเหตุสำคัญ: การสมัครสมาชิกหรือเข้าใช้บริการ m4la ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยินยอมให้ m4la ดำเนินการกับข้อมูลส่วนตัวของท่านตามนโยบายฉบับนี้ทุกประการ
1บทนำและขอบเขตของนโยบาย
m4la ("บริษัท" หรือ "เรา") ตระหนักดีว่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลคือสิ่งที่สมาชิกทุกคนให้ความสำคัญอย่างยิ่ง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างละเอียดและโปร่งใสว่า m4la เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกอย่างไรในทุกช่องทางของบริการ ทั้งบนเว็บไซต์ m4la.bet และช่องทางอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
นโยบายฉบับนี้ใช้บังคับกับสมาชิกที่ลงทะเบียนใช้บริการ ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ รวมถึงบุคคลใดก็ตามที่ให้ข้อมูลส่วนตัวแก่ m4la ผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่ง ไม่ว่าจะเป็นการสมัครสมาชิก การติดต่อทีมงาน หรือการเข้าร่วมโปรโมชั่นต่างๆ
m4la สงวนสิทธิ์ในการอัปเดตนโยบายฉบับนี้เป็นระยะเพื่อให้สอดคล้องกับแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดและการเปลี่ยนแปลงของบริการ การแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะดำเนินการผ่านช่องทางที่สมาชิกลงทะเบียนไว้
2ข้อมูลที่ m4la เก็บรวบรวม
m4la เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัย โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็น 3 กลุ่มหลัก ดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | ที่มาของข้อมูล |
|---|---|---|
| ข้อมูลส่วนตัว | ชื่อ-นามสกุล, หมายเลขโทรศัพท์, วันเกิด | สมาชิกกรอกเองตอนสมัคร |
| ข้อมูลทางการเงิน | หมายเลขบัญชีธนาคาร, ประวัติการทำรายการ | สมาชิกกรอกและระบบบันทึกอัตโนมัติ |
| ข้อมูลการใช้งาน | IP address, ประเภทอุปกรณ์, ประวัติการเล่น | ระบบบันทึกอัตโนมัติ |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บันทึกการแชท, อีเมลติดต่อทีมงาน | การติดต่อของสมาชิก |
| ข้อมูลตำแหน่ง | ประเทศและภูมิภาคโดยประมาณ | ตรวจจากข้อมูล IP |
m4la ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/บัตรเดบิต และไม่มีการบันทึกรหัสผ่านในรูปแบบที่อ่านได้ รหัสผ่านทั้งหมดถูกจัดเก็บในรูปแบบเข้ารหัสแบบทางเดียว (Hashing) เท่านั้น
3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนตัว
ข้อมูลที่ m4la เก็บรวบรวมจะถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็นสำหรับการให้บริการที่ดีที่สุด โดยมีวัตถุประสงค์หลักดังต่อไปนี้
- การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย: ใช้ข้อมูลเพื่อยืนยันว่าผู้ใช้งานคือสมาชิกจริงและมีอายุครบตามกำหนด รวมถึงป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การประมวลผลธุรกรรม: ดำเนินการฝาก ถอน และโอนเงินให้ถูกต้องและรวดเร็ว รวมถึงตรวจสอบความผิดปกติของรายการ
- การให้บริการลูกค้า: ทีมงาน m4la ใช้ข้อมูลเพื่อช่วยแก้ปัญหาและตอบคำถามได้อย่างตรงจุดและมีประสิทธิภาพ
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้และฟีเจอร์ใหม่ๆ
- การแจ้งข่าวสารและโปรโมชั่น: ส่งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้องผ่านช่องทางที่สมาชิกเลือกไว้
- การป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจสอบและระบุพฤติกรรมที่อาจเป็นการฉ้อโกง ฟอกเงิน หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามหน้าที่ทางกฎหมายและข้อกำหนดจากหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
m4la ไม่ใช้ข้อมูลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดนอกจากที่ระบุไว้ข้างต้น หากมีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลในลักษณะใหม่ จะแจ้งให้สมาชิกทราบและขอความยินยอมก่อนเสมอ
4การแบ่งปันและเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
m4la ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้าในทุกกรณี อย่างไรก็ตาม มีบางสถานการณ์ที่ m4la อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลบางส่วนแก่บุคคลที่สาม ดังนี้
- ผู้ให้บริการระบบการเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ได้รับข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำสำหรับการประมวลผลธุรกรรมเท่านั้น
- ผู้ให้บริการด้านเทคนิค: บริษัทที่ช่วย m4la ดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์ ความปลอดภัย และโครงสร้างพื้นฐาน ซึ่งได้ลงนามในสัญญาการรักษาความลับข้อมูลแล้ว
- หน่วยงานกฎหมาย: ในกรณีที่ได้รับคำสั่งศาลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย m4la จะปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้
- การป้องกันการฉ้อโกง: อาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการตรวจสอบความเสี่ยงที่เชื่อถือได้เพื่อป้องกันความเสียหายแก่สมาชิก
บุคคลที่สามทุกรายที่ได้รับข้อมูลจาก m4la ถูกกำหนดให้ปฏิบัติตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่เท่าเทียมหรือสูงกว่า m4la และห้ามนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น
5คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
m4la ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกันเพื่อยกระดับประสบการณ์การใช้งานของสมาชิก การทำงานของคุกกี้แบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การล็อกอิน การรักษาสถานะการใช้งาน ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): รวบรวมข้อมูลนิรนามเกี่ยวกับการใช้งาน เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ
- คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของสมาชิก เช่น ภาษา การแสดงผล
- คุกกี้เพื่อความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยตรวจจับและป้องกันการโจมตีและการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต
สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บนเว็บไซต์ m4la ได้
6มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
m4la ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับสูง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกคนได้รับการปกป้องจากการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการเปิดเผยโดยไม่ตั้งใจ มาตรการที่ใช้ประกอบด้วย
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วยมาตรฐาน SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลทุกชนิดระหว่างการรับส่ง
- ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุกที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคลากรที่จำเป็นต้องใช้เท่านั้น (Principle of Least Privilege)
- การเข้ารหัสรหัสผ่านด้วยอัลกอริทึม Hashing ที่ไม่สามารถถอดรหัสย้อนกลับได้
- การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระเป็นประจำ
- ระบบสำรองข้อมูลหลายชั้นเพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล
แม้ว่า m4la จะดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างเต็มที่ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% m4la แนะนำให้สมาชิกรักษาความลับของรหัสผ่านและไม่แชร์ข้อมูลการล็อกอินกับผู้อื่น
7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
m4la จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเฉพาะในช่วงเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวปฏิบัติดังนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดอายุการใช้งานบัญชี และไม่เกิน 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
- ประวัติธุรกรรม: เก็บไว้ 7 ปีตามข้อกำหนดทางการเงินและกฎหมาย
- ข้อมูลการติดต่อและร้องเรียน: เก็บไว้ 3 ปีหลังจากปิดคดีหรือแก้ไขปัญหา
- ข้อมูล Log การใช้งาน: เก็บไว้ 90 วัน เว้นแต่จำเป็นสำหรับการสืบสวนที่อยู่ระหว่างดำเนินการ
- ข้อมูลการตลาด: เก็บจนกว่าสมาชิกจะยกเลิกการรับข้อมูล หรือ 2 ปีหลังจากไม่มีกิจกรรม
เมื่อครบกำหนดระยะเวลา m4la จะลบหรือทำให้ข้อมูลเป็นนิรนามอย่างปลอดภัย เพื่อให้ไม่สามารถระบุตัวตนของสมาชิกได้อีกต่อไป
8สิทธิ์ของสมาชิกเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว
สมาชิก m4la ทุกคนมีสิทธิ์เต็มที่ในการจัดการข้อมูลส่วนตัวของตัวเอง โดย m4la รับรองและรองรับสิทธิ์ต่างๆ ดังนี้
สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล
สมาชิกสามารถขอดูข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่ m4la เก็บไว้ได้ทุกเมื่อ
สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล
แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรืออัปเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบันได้
สิทธิ์ในการลบข้อมูล
ขอให้ลบข้อมูลส่วนตัวได้ ภายใต้ข้อจำกัดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
สิทธิ์ในการจำกัดการใช้งาน
ขอให้หยุดประมวลผลข้อมูลในบางกรณีชั่วคราวได้
สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล
ขอรับข้อมูลส่วนตัวในรูปแบบที่อ่านได้และโอนย้ายได้
สิทธิ์ในการคัดค้าน
คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางวัตถุประสงค์ เช่น การตลาดได้
การใช้สิทธิ์ทั้งหมดข้างต้นสามารถดำเนินการได้โดยติดต่อทีมงาน m4la ผ่านแชทสดหรืออีเมล support@m4la.bet m4la จะตอบรับและดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
9การคุ้มครองข้อมูลของผู้เยาว์
m4la ให้บริการเฉพาะผู้มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น และไม่มีเจตนาเก็บข้อมูลส่วนตัวของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีในทุกกรณี หากm4la ตรวจพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ จะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบทันทีโดยไม่ชักช้า
หากผู้ปกครองหรือผู้ดูแลทราบว่าบุตรหลานที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีได้ให้ข้อมูลส่วนตัวแก่ m4la กรุณาติดต่อเราที่ support@m4la.bet เพื่อดำเนินการลบข้อมูลโดยเร็วที่สุด ทีมงานจะจัดการเรื่องนี้เป็นกรณีเร่งด่วนพิเศษ
m4la ใช้ระบบยืนยันอายุหลายขั้นตอนในกระบวนการสมัครสมาชิก เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์เข้าถึงบริการได้
10การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
m4la อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นระยะๆ เพื่อให้สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินงาน กฎหมาย หรือเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ m4la จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้
- การแสดงประกาศที่เด่นชัดบนหน้าเว็บไซต์ m4la อย่างน้อย 7 วันก่อนการเปลี่ยนแปลง
- SMS แจ้งเตือนไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่สมาชิกลงทะเบียนไว้
- อีเมลแจ้งเตือนในกรณีที่สมาชิกลงทะเบียนอีเมลไว้กับ m4la
การที่สมาชิกยังคงใช้บริการ m4la หลังจากที่นโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายที่เปลี่ยนแปลงนั้นแล้ว m4la แนะนำให้สมาชิกตรวจสอบนโยบายฉบับนี้เป็นประจำเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด
11ติดต่อเราเรื่องความเป็นส่วนตัว
หากมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของท่าน สามารถติดต่อทีมงาน m4la ได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางดังต่อไปนี้
แชทสดตลอด 24 ชั่วโมง
ทีมงานพร้อมให้ความช่วยเหลือทุกวัน ไม่มีวันหยุด ตอบกลับรวดเร็วภายใน 5 นาที
อีเมล
support@m4la.bet สำหรับเรื่องที่ต้องการบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษร ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง
m4la มีทีมงานที่รับผิดชอบด้านการคุ้มครองข้อมูลโดยเฉพาะ พร้อมดูแลและตอบสนองต่อคำขอของสมาชิกทุกรายด้วยความเป็นมืออาชีพและให้ความสำคัญสูงสุด
